[AOM Soluções]
verified_userLGPD • Lei nº 13.709/2018

Política de Privacidade
e Proteção de Dados

Última atualização: Fevereiro de 2026

A [AOM Soluções] respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes de privacidade exigidas pelas plataformas de mensageria integradas.

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Dados Coletados

No âmbito de nossas integrações — incluindo APIs de mensageria — podemos processar os seguintes dados pessoais:

  • personNome e informações de identificação do contato;
  • phone_iphoneNúmero de telefone e identificadores de dispositivo;
  • chatConteúdo de mensagens trocadas através da plataforma;
  • historyRegistros de data e hora das interações;
  • assignmentDados necessários para a prestação dos serviços contratados.
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Uso dos Dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • sync_altRoteamento de mensagens — encaminhar e entregar mensagens entre a sua empresa e seus clientes;
  • hubFuncionalidades de CRM — gerenciar leads, automatizar fluxos e organizar o atendimento;
  • gavelCumprimento de obrigações legais — atender requisitos regulatórios e ordens judiciais, quando aplicável;
  • securitySegurança da plataforma — prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstância.

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Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com subprocessadores de confiança, exclusivamente para viabilizar as funcionalidades contratadas. Entre eles:

chat_bubble

Plataformas de Mensageria

Infraestrutura de API para envio e recebimento de mensagens.

cloud

Provedores de infraestrutura em nuvem

Hospedagem segura de dados em servidores com certificações de segurança reconhecidas.

O compartilhamento é sempre regido por contratos que garantem o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

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Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

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Acesso

Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que processamos.

edit_note

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

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Anonimização

Solicitar a anonimização de dados desnecessários ou excessivos.

delete_sweep

Eliminação

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base no consentimento.

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Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

mailandersondeoliveiramachado@gmail.com